お問い合わせの返答遅延について | あさぎ堂

買取事例・スタッフ通信

お問い合わせの返答遅延について

平素より格別のご愛顧を賜り、誠に有難うございます。

弊社ではこれまで、お問い合わせ方法について電話、メール、line、twitterなどのSNSと問い合わせ方法を充実させてまいりましたが
2019年以降、gmailやlineの管理システムの不具合や迷惑処理はじめ、管理用端末の表示不具合など、メール連絡および、ラインでの連絡が遅延する事象が発生してしまっております。

弊社にてすべてのお問い合わせを把握することができずに、都度調査など行い対応させていただいておりますが、
お客さまにはご迷惑をお掛けしましたことを、深くお詫び申し上げます。今後とも弊社のサービスをご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

今回の問題は、ひとつに多岐にわたるご相談に対応しているために、運用が煩雑になってしまっているのも原因となっております。

運営スタッフの増減により、担当者の負担が大きくなってしまうことなども原因の一つのために
大幅な運用方法を見直しするととおもに、スムーズな返答をすすめるべく一部試験的に簡略化を図って運営していきたいと考えております。

場合によっては簡素的なご返答や素っ気ないご返答に不快になる方もいらっしゃるかもしれませんが、負荷軽減のためにご理解いただければとおもいます。

以前よりお急ぎの場合にはお電話にてご連絡対応お願いするようにお願いしておりますが、少人数運用と、回線数の制限もありますので
取次できなかった場合には、コール着信に対して返答するようにしております。折返し担当者より連絡させていただきます。

総合問い合わせ窓口:03-6555-4884 あさぎ堂 総合窓口

関連記事

コメントは利用できません。

買取・取扱品目

  • 絵画
  • 骨董品・蒐集品
  • 茶道具・煎茶道具
  • 西洋美術
  • アンティーク
  • 香水瓶
  • 中国美術
  • 掛軸、書
  • 唐木家具
  • スカンジナビアデザイン
  • 和楽器
  • 和装、着物
  • 帯締
  • 文房四宝
  • 市松人形
  • 軍隊物
  • 工芸品
  • 武具
  • 古書・資料
  • 書画
  • 仏教美術
  • 古酒時計
  • ジュエリー
  • 各種ブランド品
  • 他美術品
  • 音響、楽器
  • コレクターアイテム
  • 現代アート
  • ギフト、贈答品
  • 他、家具、家電などもご相談ください

遺品整理に伴う遺品の売却

遺品整理に関してのアドバイス、遺品の売却方法のご相談など承っております。 すべて処分するのではなく売却して、その他残された物の処分についてご相談させていただきます。後世に品物や美術品を残すためにご協力お願いいたします。

問い合わせ窓口:0120-204-178

生前整理

価値あるお荷物などを分別整理いたします。断捨離、生前整理、終活などの整理の際はご相談ください。最適な処分、買取、売却方法をご提案しております。

美術品売却代行

お見積り、査定などをさせていただき、依頼者にかわり弊社で販売、売却のお手伝いをさせていただきます。作家や美術品などの売却代行をうけたまわっております。

版画買取強化中

最近のお知らせ

売却・買取のできる桐たんすについて

桐たんす(和家具)の買取についてをご確認ください。
・買取のできるものできないものなど
・お問い合わせの電話番号など

ページ上部へ戻る